“MATUWID AT MAAASAHAN”: WORKERS COMMEND DOLE QUEZON'S SENA

The case was settled on January 27, 2026, with the responding party agreeing to pay the requesting workers a total of ₱139,797. Both parties signed the Waiver, Release, and Quitclaim, formally closing the dispute, while management committed to settle the remaining mandatory social benefit issues within February 2026 under DOLE’s monitoring.

On January 8, 2026, at the Department of Labor and Employment–Quezon Provincial Office (DOLE-QPO) in Lucena City, four workers from Tayabas City sought help not just for unpaid wages but for dignity long deferred, filing a Request for Assistance (RFA) against their employment agency based in Santa Rosa City, Laguna—an appeal prompted by alleged underpayment of wages, non-payment of 13th month pay and final pay, and the non-remittance of mandatory social benefits, and addressed through DOLE Quezon’s structured, dialogue-driven conciliation process designed to resolve disputes swiftly, fairly, and humanely.

The request was received by Engr. Rudelyn Gabas-Bautista, who also served as the Single Entry Approach Desk Officer (SEADO), setting in motion a process anchored on listening before judging and mediation before litigation. For the four workers, the filing was an act of courage. For DOLE Quezon, it was a reaffirmation of purpose: to ensure that labor rights are not abstract promises, but enforceable protections.

The first conference was convened on January 19, 2026. Inside the conference room, voices once unheard were given space, and positions once hardened were carefully unpacked. DOLE Quezon facilitated the discussions with firmness and empathy—balancing legal clarity with human understanding. Rather than prolong conflict, the process encouraged accountability, transparency, and mutual resolution.

By January 27, 2026, the case reached a settlement. The responding party agreed to pay the requesting workers an aggregate amount of ₱139,797, covering their monetary claims. Waiver, Release, and Quitclaim documents were duly signed by both parties, formally closing the dispute. Management further manifested its commitment to settle the outstanding issues on mandatory social benefits within February 2026—an assurance placed on record and monitored under DOLE’s watch.

For the workers, the settlement was more than financial relief. It was validation. One of the requesting parties expressed heartfelt gratitude, sharing, “Hindi lang po ito tungkol sa pera. Ito po ay tungkol sa hustisya at dignidad. Maraming salamat sa DOLE Quezon dahil napatunayan namin na ang mga taga-DOLE ay matuwid, maaasahan, at handang tumulong sa lahat ng nangangailangan.” The words carried the weight of lived experience—of being heard, protected, and restored.

This case underscores DOLE Quezon’s role as a compassionate public institution that intervenes when power imbalances threaten fairness. By resolving disputes through accessible and timely conciliation, DOLE Quezon transforms uncertainty into resolution and vulnerability into renewed footing.

As the four workers return to their daily lives with claims settled and dignity affirmed, the story stands as quiet proof that when public service is grounded in empathy and rule of law, justice does not have to be delayed—and hope can begin again, exactly where it was once denied.

Confidentiality Notice: The real names of the parties involved in this story have not been mentioned, and their faces have been intentionally blurred to protect their security.

---

“MATUWID AT MAAASAHAN”:

MGA MANGGAGAWA, PINURI ANG SEnA NG DOLE QUEZON

Noong Enero 8, 2026, sa Department of Labor and Employment–Quezon Provincial Office (DOLE-QPO) sa Lungsod ng Lucena, apat na manggagawa mula sa Lungsod ng Tayabas ang humingi ng tulong hindi lamang para sa hindi nabayarang sahod kundi para sa dignidad na matagal na nilang ipinagkait. Naghain sila ng Request for Assistance (RFA) laban sa kanilang ahensiya na nakabase sa Lungsod ng Santa Rosa, Laguna, bunsod ng umano’y kakulangan sa pasahod, hindi pagbabayad ng ika-13 buwang sahod at final pay, at hindi pag-remit ng mga mandatoryong benepisyong panlipunan. Ang usapin ay tinugunan sa pamamagitan ng istrukturado at dayalogo-nakabatay na conciliation process ng DOLE Quezon sa ilalim ng Single Entry Approach (SEnA), na idinisenyo upang maresolba ang mga alitan nang mabilis, makatarungan, at makatao.

Tinanggap ang kahilingan ni Engr. Rudelyn Gabas-Bautista, na nagsilbi ring Single Entry Approach Desk Officer (SEADO), na agad nagpasimula ng isang proseso na inuuna ang pakikinig bago paghatol at pamamagitan bago paglilitis. Para sa apat na manggagawa, ang paghahain ng RFA ay isang hakbang ng tapang. Para sa DOLE Quezon, ito ay muling pagpapatibay ng layunin nitong tiyakin na ang mga karapatan sa paggawa ay hindi lamang pangakong nakasulat, kundi mga proteksiyong tunay na naipapatupad.

Isinagawa ang unang conference noong Enero 19, 2026. Sa loob ng conference room, nabigyan ng tinig ang mga dating hindi napapakinggan, at maingat na napag-usapan ang mga posisyong dati’y mahigpit na pinanghahawakan. Pinangasiwaan ng DOLE Quezon ang mga talakayan nang may katatagan at malasakit—pinagbabalanse ang linaw ng batas at pag-unawa sa kalagayang pantao. Sa halip na pahabain ang sigalot, hinikayat ng proseso ang pananagutan, transparency, at kapwa-katanggap-tanggap na resolusyon.

Pagsapit ng Enero 27, 2026, narating ang isang kasunduan. Sumang-ayon ang responding party na bayaran ang mga manggagawang humihingi ng tulong ng kabuuang halagang ₱139,797 bilang tugon sa kanilang mga monetaryong claim. Nilagdaan ng magkabilang panig ang Waiver, Release, at Quitclaim, na pormal na nagsara sa usapin. Ipinahayag din ng pamunuan ang kanilang paninindigan na maaayos ang mga isyu ukol sa mandatoryong social benefits sa loob ng buwan ng Pebrero 2026—isang pangakong naitala at patuloy na mino-monitor ng DOLE.

Para sa mga manggagawa, ang kasunduan ay higit pa sa pinansyal na ginhawa. Ito ay pagpapatunay. Isa sa mga humiling ng tulong ang nagpahayag ng taos-pusong pasasalamat: “Hindi lang po ito tungkol sa pera. Ito po ay tungkol sa hustisya at dignidad. Maraming salamat sa DOLE Quezon dahil napatunayan namin na ang mga taga-DOLE ay matuwid, maaasahan, at handang tumulong sa lahat ng nangangailangan.” Mabigat ang bigat ng mga salitang ito—sumasalamin sa karanasang marinig, maprotektahan, at maibalik ang dangal.

Binibigyang-diin ng kasong ito ang papel ng DOLE Quezon bilang isang mahabaging institusyong pampubliko na namamagitan kapag nalalagay sa panganib ang katarungan dahil sa hindi pagkakapantay ng kapangyarihan. Sa pamamagitan ng maagap at bukas na conciliation sa ilalim ng SEnA, naisasalin ng DOLE Quezon ang kawalang-katiyakan tungo sa resolusyon at ang kahinaan tungo sa panibagong paninindigan.

Sa pagbabalik ng apat na manggagawa sa kanilang pang-araw-araw na buhay na may nalutas na mga claim at muling pinagtibay na dignidad, nananatiling tahimik ngunit malinaw ang patunay: kapag ang serbisyo publiko ay nakaugat sa malasakit at pananaig ng batas, hindi kailangang maantala ang hustisya—at ang pag-asa ay maaaring magsimula muli, eksakto sa lugar kung saan ito minsang ipinagkait.

Pabatid ng Kumpidensyalidad: Ang mga tunay na pangalan ng mga taong sangkot sa kuwentong ito ay hindi binanggit, at ang kanilang mga mukha ay sinadyang pinalabuan upang maprotektahan ang kanilang seguridad.