ROOM FOR JUSTICE: DOLE QUEZON RESTORES HOPE FOR TWO HOTEL WORKERS

It was in June 2025 when two hotel workers in Lucena City—whom we shall call Arman and Rico—knocked on the doors of the Department of Labor and Employment–Quezon Provincial Office (DOLE-QPO). They filed a Request for Assistance (RFA) under the Single-Entry Approach (SEnA) Program, seeking redress for underpayment of wages, non-payment of night shift differential and overtime pay. Their quest for fairness was simple yet profound: they only wanted what was rightfully theirs.

The RFA seemed to take a promising turn when, days after DOLE-QPO served notice to the employer, the management expressed willingness to settle. Hopeful of a swift resolution, the two workers voluntarily withdrew their RFA. But weeks stretched into months, and by August 2025, the settlement remained just a promise. Once again, they sought refuge at the DOLE-QPO.

This time, the complaint was elevated to the Inspection Unit. With diligence and fairness, Labor Inspector Ms. Jelly Anne Avila led a comprehensive review of the establishment’s compliance with General Labor Standards and Occupational Safety and Health Standards. Her findings were clear: the workers were indeed owed just compensation.

Finally, on September 22, 2025, both parties gathered at the DOLE-QPO office. In an atmosphere thick with anticipation, an agreement was forged. The management paid the workers with a total of P170,000.00—P90,000.00 for Arman and P80,000.00 for Rico. With the signing of the quitclaim, waiver, and release, the payment was fulfilled, and justice was restored.

Holding back tears, one of the workers shared: “Maraming salamat po sa DOLE Quezon. Hindi niyo kami pinabayaan. Dahil sa inyo, nakuha namin ang tamang sahod at naibalik ang tiwala namin na may ahensya ng gobyerno na handang ipaglaban ang mga manggagawa.”

This story is not only about numbers and documents. It is about dignity reclaimed, trust rebuilt, and lives changed. Through the steadfast commitment of DOLE Quezon, workers like Arman and Rico are reminded that the law is not just ink on paper—it is a shield of hope.

In every resolved case, DOLE Quezon does not only settle accounts—it restores justice, and with it, the dignity of labor.

Confidentiality Notice: The real names of the parties involved in this story have not been mentioned, and their faces have been intentionally blurred to protect their security.

---

Silid ng Katarungan:

DOLE Quezon, naghatid ng Pag-asa sa Dalawang Manggagawa sa Hotel

Noong Hunyo 2025, dalawang manggagawa sa isang hotel sa Lungsod ng Lucena—na tatawagin nating sina Arman at Rico—ang kumatok sa tanggapan ng Department of Labor and Employment–Quezon Provincial Office (DOLE-QPO). Isinampa nila ang isang Request for Assistance (RFA) sa ilalim ng Single-Entry Approach (SEnA) Program upang ipaglaban ang kanilang karapatan sa tamang pasahod, kasama ang hindi nabayarang night shift differential at overtime pay. Ang kanilang mithiin ay payak ngunit makabuluhan: makuha lamang ang nararapat na para sa kanila.

Sa simula, tila mabilis na mareresolba ang usapin nang agad ipinaabot ng DOLE-QPO ang abiso sa pamunuan ng hotel. Nagpahayag ito ng kahandaang makipagkasundo, dahilan upang bawiin nina Arman at Rico ang kanilang RFA. Ngunit lumipas ang ilang linggo hanggang buwan, nanatili lamang pangako ang kasunduan. Kaya noong Agosto 2025, muling bumalik ang dalawa sa DOLE-QPO upang humingi ng tulong.

Dahil dito, inakyat ang reklamo sa Inspection Unit. Pinangunahan ni Labor Inspector Ms. Jelly Anne Avila ang masusing pagsusuri sa mga dokumento ng establisimyento kaugnay sa pagsunod sa General Labor Standards at Occupational Safety and Health Standards. Malinaw ang naging resulta: may pagkakautang nga sa dalawang manggagawa.

Dumating ang Setyembre 22, 2025—ang araw ng kasunduan. Sa gitna ng tensyon at pananabik, nagkasundo ang magkabilang panig sa DOLE-QPO. Nagbigay ang pamunuan ng kabayarang may kabuuang P170,000.00—P90,000.00 para kay Arman at P80,000.00 para kay Rico. Sa pamamagitan ng pagpirma sa quitclaim, waiver, at release, naibigay ang nararapat na bayad at naibalik ang hustisya.

Habang nagpipigil ng luha, isa sa kanila ang nagsabi: “Maraming salamat po sa DOLE Quezon. Hindi niyo kami pinabayaan. Dahil sa inyo, nakuha namin ang tamang sahod at naibalik ang tiwala namin na may ahensya ng gobyerno na handang ipaglaban ang mga manggagawa.”

Ang kuwentong ito ay hindi lamang tungkol sa halaga o papeles. Ito ay tungkol sa karangalang naibalik, tiwalang muling itinayo, at buhay na nabago. Sa matatag na paglilingkod ng DOLE Quezon, sina Arman at Rico—at lahat ng manggagawang tulad nila—ay napapaalalahanang ang batas ay hindi lamang tinta sa papel, kundi isang kalasag ng pag-asa.

Sa bawat kasong natatapos, hindi lamang pagkukwenta ang inaayos ng DOLE Quezon—ito ay pagpapanumbalik ng katarungan, at kasama nito, ang dangal ng paggawa.

Pabatid ng Kumpidensyalidad: Ang mga tunay na pangalan ng mga taong sangkot sa kuwentong ito ay hindi binanggit, at ang kanilang mga mukha ay sinadyang pinalabuan upang maprotektahan ang kanilang seguridad.