548 WORKERS RECEIVE ₱149.37M THROUGH DOLE QUEZON’S SENA IN 2025

In 2025, inside the quiet yet purposeful halls and conciliation tables of the Department of Labor and Employment – Quezon Provincial Office (DOLE-QPO) in Lucena City, a remarkable humanitarian effort unfolded: through the Single-Entry Approach (SEnA) Program, DOLE-QPO facilitated the settlement of 478 Requests for Assistance (RFA), enabling the release of a total of ₱149,367,821.39 in monetary claims to 548 workers.

The initiative was undertaken to provide swift, accessible, and humane resolution to labor disputes, and it was implemented through dialogue-driven conciliation–mediation led by dedicated Single-Entry Approach Desk Officers (SEADOs), ensuring that conflicts were transformed into opportunities for fairness, dignity, and renewed trust.

The numbers alone are striking, but the true power of SEnA lies in the human stories behind each settlement. Every peso released represented unpaid wages finally received, benefits long delayed but no longer denied, and families able to breathe easier at the end of a long and uncertain road. In modest conference rooms, workers and employers sat face to face—not as adversaries, but as participants in a process designed to listen, clarify, and restore balance.

For many workers, SEnA was the first time they felt truly heard. One beneficiary, whose claim was settled after months of anxiety, shared with quiet relief, “Hindi ko po akalain na ganito kabilis at maayos ang magiging proseso. Sa tulong ng DOLE Quezon, nakuha ko ang nararapat sa akin nang may respeto at dignidad.” The settlement meant more than money; it meant validation and closure.

The process also reshaped perspectives on the other side of the table. An employer who participated in SEnA reflected on the experience, saying, “The conciliation helped us understand our obligations better. It allowed us to correct our mistake without hostility and move forward with our workers in good faith.” Such moments underscored how SEnA protects not only workers’ rights but also promotes responsible and sustainable labor relations.

At the heart of these outcomes was leadership anchored on compassion and confidence in public service. Ms. Cristina H. Barayang, Officer-in-Charge of DOLE-QPO, emphasized the broader value of the program: “SEnA is about resolving disputes early, restoring trust, and protecting livelihoods without the burden of lengthy litigation. When workers are paid what is due and employers are guided toward compliance, families and communities become more stable.” She added with pride, “I congratulate our SEADOs for exceeding my expectations. Their professionalism, empathy, and dedication turned complex disputes into meaningful resolutions.”

As 2025 closed, the impact of DOLE-QPO’s SEnA Program could be felt far beyond balance sheets and settlement records. It lived on in households where debts were paid, in workplaces where relationships were repaired, and in a province reminded that government, at its best, listens first and acts with heart. In turning disputes into dignity, DOLE-QPO proved that compassionate governance does more than resolve conflicts—it opens doors to renewed beginnings.

NOTE: The information presented herein was derived from the Department of Labor and Employment – Assistance for Request Management System (DOLE-ARMS). In addition, the real names of the parties involved have been withheld, and their faces have been deliberately obscured in order to safeguard their privacy and security.

548 MANGGAGAWA, NAKATANGGAP NG ₱149.37M SA PAMAMAGITAN NG SEnA NG DOLE QUEZON NOONG 2025

Noong 2025, sa loob ng tahimik ngunit masinsinang mga bulwagan at mesa ng pagkakasundo ng Department of Labor and Employment – Quezon Provincial Office (DOLE-QPO) sa Lungsod ng Lucena, isang makabuluhang gawain ang naisakatuparan: sa pamamagitan ng Single-Entry Approach (SEnA) Program, pinangasiwaan ng DOLE-QPO ang pagresolba ng 478 Requests for Assistance (RFA), na nagbunga ng pagpapalabas ng kabuuang ₱149,367,821.39 na halagang monetary claims para sa 548 manggagawa.

Isinagawa ang inisyatibang ito upang magbigay ng mabilis, madaling maabot, at makataong pagresolba sa mga alitang paggawa, at ipinatupad ito sa pamamagitan ng dayalogo at conciliation–mediation na pinangunahan ng mga itinalagang Single-Entry Approach Desk Officers (SEADOs), na nagtitiyak na ang mga sigalot ay nahuhubog bilang mga pagkakataon para sa katarungan, dignidad, at muling pagtitiwala.

Kapansin-pansin ang mga bilang, subalit ang tunay na lakas ng SEnA ay matatagpuan sa mga kuwento sa likod ng bawat kasunduan. Bawat pisong naipalabas ay kumakatawan sa sahod na matagal nang ipinagkait ngunit sa wakas ay natanggap, sa mga benepisyong matagal naantala ngunit hindi na ipinagkakaila, at sa mga pamilyang muling nakahinga nang maluwag matapos ang isang mahaba at hindi tiyak na paghihintay. Sa mga payak na silid-pulong, nagharap ang mga manggagawa at employer—hindi bilang magkatunggali, kundi bilang mga kalahok sa isang prosesong idinisenyo upang makinig, maglinaw, at magpanumbalik ng balanse.

Para sa maraming manggagawa, ang SEnA ang unang pagkakataong tunay nilang naramdaman na sila ay pinakinggan. Isang benepisyaryo, na ang reklamo ay nalutas matapos ang ilang buwang pag-aalala, ang nagbahagi nang may tahimik na ginhawa: “Hindi ko po akalain na ganito kabilis at maayos ang magiging proseso. Sa tulong ng DOLE Quezon, nakuha ko ang nararapat sa akin nang may respeto at dignidad.” Ang kasunduan ay hindi lamang tungkol sa pera; ito ay tungkol sa pagkilala at ganap na pagsasara ng isang mabigat na yugto.

Nagbago rin ang pananaw sa kabilang panig ng mesa. Isang employer na lumahok sa SEnA ang nagbahagi ng kanyang karanasan: “Nakatulong ang conciliation upang mas maunawaan namin ang aming mga obligasyon. Nabigyan kami ng pagkakataong ituwid ang aming pagkukulang nang walang alitan at magpatuloy nang may mabuting loob kasama ang aming mga manggagawa.” Pinatutunayan ng mga ganitong sandali na pinangangalagaan ng SEnA hindi lamang ang karapatan ng mga manggagawa kundi pati ang responsableng at napapanatiling ugnayang paggawa.

Nasa puso ng mga resultang ito ang pamumunong nakaugat sa malasakit at tiwala sa serbisyong publiko. Binigyang-diin ni Ms. Cristina H. Barayang, Officer-in-Charge ng DOLE-QPO, ang mas malawak na halaga ng programa: “Ang SEnA ay tungkol sa maagap na pagresolba ng mga alitan, pagpapanumbalik ng tiwala, at pagprotekta sa kabuhayan nang hindi na kinakailangang dumaan sa mahaba at magastos na paglilitis. Kapag natatanggap ng mga manggagawa ang nararapat sa kanila at nagagabayan ang mga employer tungo sa pagsunod, mas nagiging matatag ang mga pamilya at komunidad.” Dagdag pa niya nang may pagmamalaki, “Pinupuri at binabati ko ang ating mga SEADO dahil nalampasan nila ang aking inaasahan. Ang kanilang propesyonalismo, empatiya, at dedikasyon ang nagbigay-buhay sa mga komplikadong usapin at ginawang makabuluhang mga resolusyon.”

Sa pagtatapos ng 2025, ang epekto ng SEnA Program ng DOLE-QPO ay dama hindi lamang sa mga talaan ng pananalapi at kasunduan. Ito ay nabuhay sa mga tahanang nabayaran ang mga utang, sa mga lugar-trabahong muling naayos ang ugnayan, at sa isang lalawigang muling pinaalalahanan na ang pamahalaan, sa pinakamainam nitong anyo, ay marunong munang makinig at kumilos nang may puso. Sa pagbabagong-anyo ng mga sigalot tungo sa dignidad, pinatunayan ng DOLE-QPO na ang mahabaging pamamahala ay hindi lamang lumulutas ng problema—ito ay nagbubukas ng mga pintuan tungo sa mga panibagong simula.

PAALALA: Ang impormasyong nakapaloob dito ay nagmula sa Department of Labor and Employment – Assistance for Request Management System (DOLE-ARMS). Bukod dito, hindi binanggit ang tunay na mga pangalan ng mga sangkot na partido at sinadyang i-blur ang kanilang mga mukha upang mapangalagaan ang kanilang pribasiya at seguridad.